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REPORTE RIESGO

PQRS

 

HISTORIA

METRO JUNIOR´S S.A.S es una empresa Colombiana, con 11 años en el Mercado, que a través de la constancia, responsabilidad, seguridad y cumplimiento ha ganado un importante espacio, como en los Colegios: Trinidad del Monte - School Of The Sacred Heart, Colegio Josefina Castro De Escobar  Gimnasio José Joaquín Casas, Liceo El Encuentro y Gimnasio San Ángelo.

VISIÓN

MISIÓN

En el 2019 seremos una organización reconocida en el mercado por nuestros altos estándares de calidad y seguridad, siendo una Empresa certificada en sus procesos de calidad, en búsqueda de la excelencia operacional.

Ser un proveedor de servicios de transporte especial altamente confiable para nuestros clientes y usuarios, brindando un servicio seguro, responsable y a precio justo, con el mejor recurso humano y técnico disponible.

VALORES CORPORATIVOS

CUMPLIMIENTO: Trabajamos arduamente, somos responsables, nos esforzamos para alcanzar la excelencia operacional.

 

SEGURIDAD: Nos excedemos en el cuidado de cada detalle para garantizar el bienestar e integridad de cada uno nuestros usuarios.

 

PUNTUALIDAD: Conocemos el valor de nuestro tiempo y el de los demás.

 

RESPETO: Nuestras acciones reflejan el respeto que tenemos por el tiempo, ideas y la dignidad de nuestros clientes, proveedores y compañeros de trabajo.

 

COMUNICACIÓN: Mantenemos permanente comunicación con nuestros clientes, usuarios y afiliados.

 

EXCELENCIA OPERACIONAL: Somos persistentes y trabajamos en equipo para alcanzar las mejores prácticas que garanticen la satisfacción de nuestros clientes.

 

 

Hacemos lo correcto, honesto y ético.

FILOSOFÍA DE OPERACIÓN

1. SEGURIDAD PRIMERO QUE TODO:

Parque automotor reciente. Rigurosidad en las revisiones tecnomecànicas.

Revisiones tecnomecànicas preventivas cada 2 meses.

Documentación legal al 100%.

Contamos con Microbuses, Busetas y  Buses debida y permanentemente autorizados por el Ministerio de Transporte para la prestación del transporte escolar, empresarial y de turismo.

 

2. COMUNICACIÓN EN 360 GRADOS:

Contamos con los medios y equipos las 24 horas del día, para mantener comunicados a uno o todos nuestros conductores por vía celular para saber en tiempo real la ubicación de los  vehículos.

Disponemos de una eficiente red de comunicación que nos permite estar oportunamente informados  sin importar el  momento  o el lugar.

Mantenemos comunicaciones, directas, permanentes y oportunas[/grid_6] con Padres de familia y Colegio, desde los coordinadores de transporte hasta el Gerente General.

 

 

3. PERSONAL RESPETUOSO E IDONEO:

Tanto en el área Operativa, como administrativa contamos con  profesionales especializados, que  tienen como misión satisfacer al cliente interno y externo mediante el mejoramiento continuo de los índices de calidad en la prestación de nuestros servicios; debidamente uniformados e identificados.

 

 4. EFICIENTE TRAZADO DE RUTAS:

Sectorizamos y analizamos cuidadosamente la ciudad para hacer cada recorrido más corto, ágil y por lo tanto más eficiente, lo que se ve reflejado en el bienestar de nuestros usuarios ya que permanecen menos tiempo dentro del vehículo.

 

 5. SERVICIO PUERTA A PUERTA:

Sabemos la importancia que tiene para nuestros usuarios la seguridad por eso entregamos a cada uno de nuestros clientes en la puerta de su destino.

Si la institución lo desea también podemos prestar el servicio de paraderos.

 

 

COORDINADOR DE TRANSPORTE

 

La empresa suministrara un coordinador de transporte, el cual está presto a solucionar cualquier inconveniente que pueda surgir durante la operación además se encargará de recibir, controlar y dar salida a las rutas día a día, atenderá cualquier queja o duda de la institución o padre de familia.

Es un puente directo entre la institución y nuestra organización. Si la institución lo requiere el coordinador estará disponible durante la jornada en el colegio. O lo que se requiera.

 

 SISTEMA DE RECAUDO

 

La empresa dispone de convenios especializados con distintas entidades bancarias, los cuales facilitan el recaudo de cartera si la institución así lo requiere.

 

 

 

- Transporte Escolar.               - Transporte empresarial.                   - Turismo.

 

Nuestros vehículos cuentan con el sistema de monitoreo satelital de rastreo, el cual nos permite conocer el estado y posicionamiento en tiempo real de cada uno.

AUTORIZACIÓN DE RECAUDO

Señor padre de familia, el siguiente documento sirve para el Débito automático del servicio, para autorizar este pago favor imprimir y enviar a coordinación de transportes.

Calle 223 # 53 - 63 Parcelación el jardín Bogotá D.C.

Teléfono: (1) 6760200

FAX: (1) 6760200

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